[개념학습] 터치포인트 & 랜딩페이지 스타트업을 처음 시작하면 낯선 용어와 싸움을 하곤 합니다. 스타트업은 하나의 아이디어에서 시작을 합니다. 이건 때론 뜬 구름 같이 실체가 없는 것 처럼 보이기도 하고, 모호하기도 합니다. 손에 잡힐 듯 잡히지 않는 아이디어를 체계화하고 발현하기 위해서는 우리의 사고도 그것애 맞춰져야 합니다. 개념을 정립하고 구조화된 사고가 필요한 것이죠! 그래서 비슷한 용어라도 그 개념을 명확하게 이해하는 게 필요하지요. 터치포인트 개념정리터치포인트란 고객이 여정 전반에 걸쳐 브랜드 또는 비즈니스와 맺는 모든 상호작용 또는 접점을 의미하는데요. 예컨데, 웹 사이트, 소셜 미디어, 이메일, 전화 통화, 실제 매장 등을 포함한 다양한 채널과 플랫폼에서 발생할 수 있습니다. 또 접점은 온라인과 오프라인 모두일 수 있는데요. .. 이전 1 다음
